ご購入方法

 

ご購入確約のタイミングについて

星羊社が通販システムとして利用しているminneとHP通販のwix、いずれも、システムの運営上カートに入れても商品が保持されないため、人気商品でご購入者が集中した場合、最後のお支払いの段階で売り切れとなる事態が生じてしまうようです。最終のお支払手続きが終わるまで購入は確約されませんのでご注意ください。

 

お支払手続き途中での在庫切れのケースについて

お支払手続き途中に在庫切れとなった際、カートに送料のみが表示されることがございます。送料のみの決済はできないようになっておりますが、万が一なにかございましたら「お問合せ」よりご連絡ください。

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クレジットカードでのお支払い方法

カート画面の「購入」ボタンをクリックしてお届先情報、クレジットカード情報をご入力ください（Stripe決済）。　

PayPal経由でのお支払いをご希望の方はカート画面で「PayPal」ボタンをクリックしてください（アカウント作成が必要です）。

　

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商品内容のご確認と決済メール自動配信

ご注文後、ご記入いただいたメールアドレス宛てに自動配信にて決済メールが届きます。

ご注文後に24時間経っても自動配信メールがこない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

なるべくWebメールでのご登録をお願いいたします。

携帯のキャリアメールをご使用の場合、確認メールが届かないというお問合せが非常に増えております。

@my.store-emails.comからのメールを受信できるよう設定をお願い申し上げます。

 

　

商品の発送

通常、ご注文から3営業日以内に発送致します。

 

配送料

厚さ3cmまではポスト投函タイプのクリックポスト（またはゆうパケット）にて全国一律198円・1600円以上送料無料。

厚さ3cmより大きい商品（グラスやマグカップなど）は、宅配便（ゆうパック）発送商品となりますので、送料無料の対象外となります。ゆうパックの配送料は下の表のとおりです（下記送料は2020年7月より適用）。

プレゼント包装のご要望について

原則として承っておりません。ご希望の場合、紙袋を同封致します。ご了承ください。

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商品再送の場合について

お届け先ご住所が不明のため返送となってしまった場合の再送の送料については、お客様のご負担となりますためご注意ください。

郵便番号および、建物の部屋番号をいまいちどご確認ください。

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返品・交換について

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返品（キャンセル処理）・交換の対象

返品・交換の対象は未使用品に限ります。

ただし、コーヒードリップパックの返品交換はいたしかねますのでご注意ください。

 

お客様のご都合による返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

また、当社であつかう手仕事によるクラフト商品（量産品ではないもの）について、

原因部分が瑕疵と判断できない場合は、それを理由とした返品はお客様のご都合による返品となること、

またそれを理由とした交換にはご対応いたしかねますことをご了承ください。

 

返品・交換の期限

商品到着後1週間以内にご連絡ください。返品・交換に関するご案内をご送付いたします。

 

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ご購入に際しては、商品の特徴・個性について各商品ページをよくご覧になってご検討ください。

 

実物をご覧になりたい場合は、「星羊社ANNEX」（横浜市中区伊勢佐木町）へのお越しをおすすめいたします。

星羊社ANNEXは週末を中心に不定期でオープンしている弊社の直売所です。

​※お越しになる前に、必ずオープン日時を公式HPブログ、Facebookページ、Instagram、Twitterでお確かめください。

​2020年6月現在、星羊社ANNEXは週末ご予約制にてオープンしております。